Akbank, banka sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı veya veri sızıntısı olduğu yönündeki iddiaları kesin bir dille reddetti. Hesaplardan para çekildiği yönündeki suçlamalara yanıt veren banka, sistemlerinde güvenlik açığı veya veri sızıntısı bulunmadığını açıkladı.
Banka, tüm olayları titizlikle incelediğini ve gerekli önlemleri aldığını belirtti. Ayrıca, müşterilerine kişisel bilgilerini, mobil bankacılık şifrelerini ve mobil cihazlarının güvenliğini korumaları konusunda uyarılarda bulundu.
Mobil cihazların güvenliğini tehdit edebilecek uygulamaların yüklenmesini önlemek amacıyla, yalnızca güvenilir kaynaklardan uygulama indirilmesi gerektiği vurgulandı. Telefon görüşmeleri sırasında mobil bankacılık uygulaması şifrelerinin kimseyle paylaşılmaması gerektiğine dikkat çekildi. Banka, ayrıca dış internet siteleri ve sahte reklamlara girilerek hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması konusunda sürekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yaptığını ifade etti.
